Política de privacidad

Información de la empresa

Denominación social: EGGMANN FREY AG
Número de IVA: CHE-105.834.504
Sede: Rue du Mont-Blanc 14 – CH1201 GINEBRA
Número de teléfono: +41 22 716 91 00
Email: info@alsa-eggmann.ch
Inscrita en el Registro Mercantil de GINEBRA

Compromiso con la Protección de Datos y la Privacidad

EGGMANN FREY AG le agradece el interés mostrado en nuestra página web. Nos preocupamos seriamente por la protección de sus datos de carácter personal, por ello solamente procesamos los datos que cumplen con las prerrogativas del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) aplicable, desde el 25 de mayo de 2018.

Este reglamento tiene como objetivo procesar los datos de carácter personal de manera más transparente, otorgando a cada persona el control sobre su propia información personal, aunque solo aplicable a ciudadanos de la UE. La Política de Protección de Datos de EGGMANN FREY AG detalla cómo recopilamos, usamos, compartimos y procesamos los datos de carácter personal de aquellas personas que nos visitan y de nuestros clientes.

En cualquier situación o uso, el usuario puede eliminar siempre sus datos de carácter personal de nuestra base de datos contactando con la persona responsable de su procesamiento a través de la dirección dpo@eurolines.ch .

Igualmente, un usuario o cliente de EGGMANN FREY AG puede, en cualquier momento, revocar el consentimiento otorgado para el procesamiento de sus datos de carácter personal, acceder a sus datos de carácter personal y solicitar la rectificación o eliminación de los mismos a EGGMANN FREY AG o a un tercero con acceso a ellos. Nuestros clientes tienen también derecho a ser informados de la existencia de cualquier sistema de procesamiento automático de sus datos de carácter personal.

Si EGGMANN FREY AG decidiera modificar cualquiera de las disposiciones de su Política de Privacidad, le informaríamos a través de una notificación en nuestra página web.

Procesamiento de Datos

Cuando visita la página web de EGGMANN FREY AG, se le podrán solicitar una serie de datos de identificación personal. Esta información es necesaria para poder disfrutar de nuestros servicios, además de ser informado sobre posibles promociones y productos de su interés, rellenar la solicitud de información, realizar cualquier reserva o pago, o mejorar la experiencia de nuestros clientes cuando visitan nuestra página web. Esta información es solicitada y recopilada al acceder a nuestra página, cuando se registra en el área personal, cuando realiza un pago y en muchas otras situaciones en las que deba interactuar con la información de la página web.

EGGMANN FREY AG solamente procesa los datos de carácter personal facilitados de forma voluntaria por los usuarios, como por ejemplo nombre y apellidos, dirección, fecha de nacimiento, país de residencia, teléfono móvil, email, cuenta bancaria o tarjeta de crédito, si estos son obtenidos con el consentimiento previo del usuario o cliente y solo cuando la entrega de esta información sea estrictamente necesaria para la reserva y/o compra de alguno de nuestros servicios. EGGMANN FREY AG no conserva los datos de carácter personal más allá del tiempo necesario para su procesamiento.

Derechos de acceso a los datos

En cualquier situación, el usuario puede eliminar sus datos de carácter personal en cualquier momento de cualquier base de datos o lista de correos o newsletters de EGGMANN FREY AG. Para ello, deberá usar el enlace indicado en estos emails o simplemente enviar un correo electrónico a dpo@eurolines.ch. Los usuarios deberán justificar que tienen al menos 18 años; de lo contrario, será necesario aportar una autorización del padre, madre o tutor legal para contratar nuestros servicios.

Enlaces a terceros

Cualquier transferencia de datos de carácter personal a un país tercero o a otra organización internacional solamente será llevada a cabo dentro del marco del cumplimiento de las obligaciones legales o garantizadas en virtud de las normativas legales nacionales y comunitarias en vigor. La página web EGGMANN FREY AG puede contener enlaces a otras páginas operadas y mantenidas por terceros. De este modo, cualquier información que nos faciliten nuestros usuarios se acogerá siempre a la Política de Privacidad de estas páginas web.

Área de clientes

Si nuestros clientes eligen crear una cuenta personal, tendrán acceso a un área privada en la que podrán realizar reservas de forma directa y cómoda utilizando una contraseña. La información personal y la información bancaria será procesada con total confidencialidad y solo para facilitar el uso futuro de la página web. Además, esta información y datos almacenados podrán eliminarse en cualquier momento por parte del usuario a través de su área personal de cliente.

Servicios externos

Informamos también que todos los datos recibidos, necesarios para realizar una reserva en EGGMANN FREY AG pueden ser procesados por nuestros colaboradores (proveedores de servicio de transporte, por ejemplo) y empresas subcontratadas (nuestros proveedores de servicios) así como por empresas terceras (servicios de TI, transportes, atención al cliente y para el envío de emails y otros servicios externos para la tramitación de pagos).

Comunicación promocional

EGGMANN FREY AG utiliza herramientas automáticas para el envío de newsletters a clientes y todos los usuarios de la página web. Los datos de carácter personal se usan para el envío de comunicaciones promocionales e información relevante para el servicio, como por ejemplo: envío de mensajes y notificaciones necesarios para el registro de clientes, cuenta de clientes, tickets e información sobre viajes, que resulten de relevancia según las preferencias y opciones previas de nuestros clientes.
Este consentimiento puede cancelarse o modificarse en cualquier momento a través de los enlaces incluidos en los emails o a través del correo electrónico: dpo@eurolines.ch

Política de Privacidad: https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy/

Alojamiento web

El alojamiento de la página web y nuestros servicios específicos requiere de datos de acceso automático para diferentes fines. La autorización para el procesamiento de datos que regula la responsabilidad como alojador web nos permite cumplir con el RGPD.
Acerca de la información automatizada – Cuando visita nuestra página web, obtenemos información personal sobre usted. Esta incluye su dirección IP, URL de referencia, URL de salida, software de navegación, sistema operativo y/o datos de visitas.

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