Informations concernant l’Entreprise

Raison sociale: EGGMANN FREY AG
Numéro fiscal: CHE-105.834.504
Siège social: Rue du Mont-Blanc 14 – CH1201 GENÈVE
Numéro de téléphone: +41 22 716 91 00
Courriel: info@alsa-eggmann.ch
Immatriculée auprès du Registre du Commerce de GENÈVE

Engagement en faveur de la Protection et de la Confidentialité des Données

L’Entreprise EGGMANN FREY AG vous remercie pour l’intérêt que vous portez à notre site. C’est parce que nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles que nous les traitons uniquement en nous conformant au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), entré en vigueur le 25 mai 2018.

Ce règlement vise à clarifier le traitement des données personnelles, en donnant à tous les acteurs un meilleur contrôle sur les données, même s’il ne s’applique qu’aux citoyens de l’UE. La Politique de Confidentialité des Données EGGMANN FREY AG décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et traitons les données personnelles de ceux qui visitent notre site, et de nos clients.

Dans toutes les situations et pour toutes les utilisations de données, l’utilisateur peut également retirer ses données personnelles de notre base de données, et devra nous contacter et contacter la personne responsable du traitement des données en utilisant l’adresse électronique suivante: dop@eurolines.ch

À tout moment, un utilisateur ou un client d’EGGMANN FREY AG peut également révoquer le consentement qu’il a donné concernant le traitement de ses données personnelles. Vous pouvez accéder à vos données personnelles et exiger à ce qu’elles soient rectifiées ou supprimées auprès d’EGGMANN FREY AG ou de tout tiers y ayant accès. Nos clients ont également le droit d’être informés de l’existence de tout traitement automatisé appliqué à leurs données personnelles.

Si EGGMANN FREY AG décide de modifier une disposition de sa politique de confidentialité, nous vous en informerons par le biais d’une annonce sur notre site web.

Traitement des Données

Quand vous visitez le site web d’EGGMANN FREY AG, nous pouvons vous demander de communiquer des données personnelles d’identification. Ces informations sont nécessaires pour que vous puissiez utiliser nos services, recevoir nos promotions et des informations concernant des produits pouvant vous intéresser, remplir les demandes d’information, procéder à une réservation ou à un paiement, ou afin que nous puissions améliorer l‘expérience de nos clients quand ils visitent notre site web. Ces informations sont demandées et collectées quand vous arrivez sur notre site web, quand vous vous connectez à votre espace personnel, quand vous procédez à un paiement et dans de nombreuses autres situations dans le cadre de vos interactions avec les informations du site web.

EGGMANN FREY AG traite uniquement les données personnelles volontairement saisies par chaque utilisateur, comme par exemple le nom, le prénom, l’adresse, la date de naissance, le pays de résidence, le numéro de téléphone portable, l’adresse électronique, les comptes bancaires ou les cartes bancaires utilisés, si ces informations sont collectées avec le consentement de l’Utilisateur / Client, et seulement dans la mesure où elles sont strictement nécessaires pour communiquer les informations demandées, procéder à des réservations et/ou payer nos services. EGGMANN FREY AG ne conserve pas de données personnelles au delà des délais nécessaires à leur traitement.

Droits d’accès aux données

Dans toutes les situations, l’utilisateur peut toujours révoquer ses données personnelles de toutes les bases de données, listes de courriels ou newsletters d’EGGMANN FREY AG. Pour cela, il doit utiliser le lien apparaissant dans ces courriels, ou envoyer un courriel à dpo@eurolines.ch. Les utilisateurs doivent prouver qu’ils ont au moins 18 ans, faute de quoi ils auront besoin de l’autorisation de leurs parents pour bénéficier de nos services.

Liens vers des tiers

Tout transfert de données personnelles vers un pays tiers ou vers une autre organisation internationale sera uniquement effectué en respectant les obligations légales ou les garanties conformes à la Communauté et aux règles et lois nationales applicables. Le site web EGGMANN FREY AG peut contenir des liens vers d’autres sites web gérées ou mis à jour par des tiers. Toute information fournie par nos Utilisateurs sera donc toujours traitée conformément à la politique de confidentialité de ces sites.

Espace client

Quand nos Clients choisissent de créer un compte personnel, ils ont accès à un espace privé où ils peuvent directement gérer leurs réservations, en toute simplicité. Ils auront besoin d’un mot de passe pour y accéder. Les informations personnelles et les informations bancaires demandées seront traitées en toute confiance, et seulement afin de faciliter l’utilisation future du site web. De même, ces informations et les données stockées peuvent être supprimées à tout moment par l’utilisateur, dans son espace client personnel.

Services externes

Nous vous informons également que toutes les données reçues nécessaires aux réservations chez EGGMANN FREY AG pourront être traitées par nos partenaires (des prestataires de services de transport, par exemple), par des sous-traitants (nos prestataires de services) et par des tiers (par exemple par le service informatique, par les transports, par le service clientèle, pour l’envoi de courriels et pour les autres services externes concernant le traitement des paiements).

Communications promotionnelles

EGGMANN FREY AG utilise des outils automatisés pour envoyer ses newsletters à ses clients et aux utilisateurs de son site web. Les données personnelles sont utilisées afin d’envoyer des communications promotionnelles et des informations concernant les services, par exemple pour envoyer des messages et des notifications nécessaires à l’inscription du client, au fonctionnement du compte client, aux informations concernant les voyages et les billets, et aux informations de voyage importantes selon les préférences ou les utilisations préalables du site par les clients.

Ce consentement peut être révoqué ou modifié à tout moment, en utilisant les liens envoyés dans ces courriels, ou en écrivant à dpo@eurolines.ch

Politique de Confidentialité: https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy/

Hébergement du site web

L’hébergement du site web et de nos services en particulier requiert un accès automatique aux données, dans plusieurs buts. L’accord de traitement des données qui règlemente les responsabilités de l’hébergeur web nous permettent de nous conformer au RGPD.
À propos des Informations Automatisées: quand vous visitez notre site web, nous recevons des informations personnelles, qui comprennent votre adresse IP, l’URL du renvoi, l’URL de sortie, le navigateur web, le système d’exploitation et/ou les données des parcours de navigation.

Politique de Confidentialité: https://www.siteground.com/blog/siteground-is-gdpr-compliant/

Cookies

Cookies de session

Les cookies sont des petits fichiers d’informations stockés sur l’ordinateur de l’Utilisateur/Client, via le navigateur web. Si vous ne souhaitez pas utiliser les cookies ou si vous souhaitez les supprimer, vous pouvez empêcher leur stockage en réglant les paramètres et les outils de votre navigateur. Toutefois, le blocage des cookies peut nuire au bon fonctionnement de notre site web.

Facebook Ads et Instagram Ads

Ces outils sont essentiels à la réussite de nos campagnes publicitaires.
Ces cookies nous permettent d’analyser les performances de nos campagnes publicitaires sur Facebook et sur tous les autres réseaux sociaux du groupe. Grâce à eux, nous pouvons mesurer le taux de conversion sur plusieurs appareils, et notre entreprise peut ainsi optimiser l’affichage des publicités. Ils peuvent également définir des publics cibles personnalisés à partir des visiteurs du site.

Politique de Confidentialité: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Google Ads

Il s’agit du service publicitaire de Google. C’est également un outil essentiel au succès de toute campagne publicitaire passant par Google.
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Politique de Confidentialité: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en

Google Analytics

En vous inscrivant sur un site, vous recevez un code à insérer sur la page d’inscription : grâce à ce service Google, à chaque fois que les utilisateurs consultent cette page, des statistiques concernant les visiteurs du site sont envoyées au système et présentées au propriétaire du site. Cet outil a été avant tout créé afin d’aider les webmasters à optimiser leurs sites web pour les campagnes de marketing.

Politique de Confidentialité: https://policies.google.com/privacy?gl=EN&hl=en