Opće informacije

Što je ALSA+EGGMANN?

ALSA+EGGMANN je strateško partnerstvo između tvrtki ALSA Autotourisme Léman inc. i Eurolines Eggmann Frey inc.

Na kojim linijama vozi ALSA+EGGMANN?

Mreža autobusnih linija partnerstva ALSA+EGGMANN obuhvaća sljedeće države: Švicarska, Njemačka, Austrija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Hrvatska, Španjolska, Mađarska, Italija, Makedonija, Poljska, Portugal, Češka Republika, Slovačka i područje bivše Jugoslavije.

Koja je oprema dostupna u autobusima?

Svi naši autobusi imaju udobna i podesiva sjedala te prostrano područje za noge. Iznad svakog sjedala ugrađeni su mlaznica za prozračivanje i svjetlo za čitanje.

Također, svi naši autobusi imaju klimatizacijske uređaje, WC unutar vozila, dovoljno prostora za pohranu prtljage i audio-/videouređaje za zabavnije putovanje.

Staju li autobusi redovito?

Većina autobusnih linija povremeno staje na postajama gdje se ukrcavaju drugi putnici. Osim tih zaustavljanja na relaciji, autobusi staju na odmorištima po 30 minuta nakon svakih četiri ili pet sati vožnje.

Gdje se može provjeriti brošura s voznim redom?

Našu brošuru s voznim redom može se naručiti putem naše internetske stranice www.eurolines.ch, pozivom na broj naše službe za rezervacije 0900 573 747 (1,49 CHF/min) ili pak možete provjeriti raspored online ili u jednom od naših prodajnih ureda.

Nudimo li popuste na cijene karata?

Popuste na cijene karata nudimo za djecu, adolescente, starije osobe i grupe. Popust ovisi o autobusnoj liniji.

Nudimo li posebne ponude za redovne putnike?

Putnik koji u jednoj godini kupi 10 karata za istu liniju, po istoj cijeni i na isto ime, 11. kartu dobit će besplatno.

Da biste primili besplatnu kartu, morate sačuvati račune prethodnih 10 kupljenih karata i zajedno ih poslati na sljedeću adresu:
ALSA+EGGMANN
Postfach 1064
1211 Geneva 1

U kojim se slučajevima putniku može odbiti pružanje usluge prijevoza?

Naše linije ne prevoze maloljetne osobe mlađe od 16 godina bez pratnje. Putnici koji se ponašaju nepristojno ili vulgarno i/ili nose neuobičajenu ili prljavu odjeću, koja bi mogla uvrijediti ili šokirati druge putnike, zamolit ćemo da napuste vozilo. Ako se nepristojno ponašanje nastavi tijekom vožnje, putnika odgovornog za takvo ponašanje odstranit će se iz vozila.

Polaze li i stižu li naši autobusni na vrijeme?

Strogo se držimo utvrđenog rasporeda polazaka i dolazaka. Međutim, kašnjenja su moguća zbog više sile ili drugih okolnosti za koje se vozač autobusa ne može se smatrati odgovornim (npr. prometne gužve, prepreke na cesti itd.).

Kako mogu rezervirati ili kupiti kartu?

Karte možete rezervirati na našoj internetskoj stranici www.eurolines.ch, telefonom (0900 573 747 po cijeni od 1,49 CHF/min) ili u jednoj od naših putničkih agencija. Molimo, imajte na umu da se rezervacija karte i sjedala potvrđuje tek nakon kupnje karte.

Mogu li rezervirati određeno sjedalo?

Željena sjedala mogu se rezervirati samo unaprijed i to na pojedinim linijama. U normalnim se okolnostima sjedala dodjeljuju prilikom prijave ili ukrcaja.

Smije li se u autobusu pušiti i konzumirati drogu i alkohol?

U autobusu je pušenje i konzumiranje droge i alkohola strogo zabranjeno.

Poslužuju li se obroci tijekom vožnje?

Obroci se poslužuju samo na određenim linijama. U uobičajenim okolnostima autobusi staju na odmorištima gdje putnici mogu pojesti svoj obrok.

Je li dopušteno konzumiranje hrane i pića u autobusu?

Konzumacija bezalkoholnih pića dopuštena je u autobusu. Bezalkoholna pića mogu se kupiti u autobusu ili putnici mogu ponijeti vlastita pića. Konzumacija hrane u autobusu strogo je zabranjena.

Smiju li se u autobusu upotrebljavati elektronički uređaji?

Putnici se smiju koristiti elektroničkim uređajima kao što su radio, pametni telefoni, tableti, prijenosna računala i elektroničke igrice dok god time ne ometaju druge putnike. Slušalice se moraju upotrebljavati sa svim uređajima koji reproduciraju zvuk.

Nude li se jastuci i prekrivači u autobusima tijekom noćnih vožnji?

Ne, ali putnici mogu ponijeti vlastiti jastuk i prekrivač u ručnoj prtljazi. Pojedini autobusi opremljeni su sjedalima čiji se naslon može spustiti i podići (uz nadoplatu), ali samo na određenim linijama.

Na linijama za koje je ova mogućnost dostupna, ponudit ćemo vam ju prilikom online rezervacije ili će vas o tome obavijestiti vaša putnička agencija.

Prikazujemo li filmove?

Ako nema nikakvih tehničkih problema, prikazujemo filmove na jeziku grada odakle linija polazi ili, u vrlo rijetkim slučajevima, na jeziku odredišta.

Pravila o kućnim ljubimcima

U našim autobusima, u samom autobusu ili prtljažniku, nije dopušteno prevoziti pse, mačke, ptice ni druge životinje. Iznimka: Životinje koje su obučene za pratnju osobama s invaliditetom smiju putovati u pratnji osobe s invaliditetom. Osobe s invaliditetom moli se da nam se u tom slučaju obrate unaprijed.