Informações gerais

Quem é a  ALSA+EGGMANN?

A ALSA + Eggmann é uma aliança estratégica entre as empresas ALSA Autotourisme Léman inc. e Eurolines Eggmann Frey inc.

Para onde podemos viajar?

A rede de autocarros da ALSA+EGGMANN’s cobre os seguintes países: Suiça, Alemanha, Áustria, Bónia-Herzegovina, Bulgária, Croácia, Espanha, Hungria, Itália, Macedónia, Polónia, Portugal República Checa, Eslováquia, Eslováquia e ex-Jugoslávia.

Qual o equipamento dos vossos autocarros?

Todos os nossos autocarros são equipados com confortáveis assentos, ajustáveis e bastante espaço para as pernas. Bocal de ventilação e luz de leitura estão instaladas acima de cada banco.

Os nossos autocarros são equipados também com ar condicionado, um quarto de descanso, bastante espaço para a sua bagagem  e ainda equipamento de áudio e vídeo para se entreter durante a viagem.

Os autocarros fazem paragens?

A maioria dos autocarros faz paragens durante o percurso para apanhar passageiros. Além destas paragens, os autocarros fazem uma paragem de descanso de 30 minutos entre cada quatro ou cinco horas.

Onde posso obter o folheto de horários?

Pode solicitar o nosso folheto de horários através do nosso website, através de telefone ou através do nosso serviço de reservas por telefone (0900 573 747 – CHF 1.49/min.) ou ainda em qualquer dos nossos pontos de venda (listagem de pontos de venda disponível no website)

Existem tarifas especiais?

Oferecemos descontos para crianças, adolescentes, seniores e grupos. Os descontos dependem da rota escolhida.

A Eurolines tem descontos especiais para clientes frequentes?

Se comprar 10 bilhetes no mesmo ano, para a mesma rota, com a mesma tarifa e para o mesmo nome, tem direito a solicitar o 11º bilhete gratuitamente, para as mesmas condições.

Para solicitar o seu bilhete gratuito, deverá enviar os 10 recibos anteriores para o seguinte endereço:
ALSA+EGGMANN
Postfach 1064
1211 Geneva 1

Um passageiro pode ser excluído durante a viagem?

Sim. Não embarcamos menores de 16 anos que não estejam acompanhados por um adulto.

Passageiros que se revelem desordeiros, com comportamento desadequado e/ou com vestuário desapropriado/sujo que possa ofender ou chocar outros passajeiros também são excluídos.

Se o comportamento desordeiro acontecer apenas durante a viagem, o passageiro pode ser despejado imediatamente.

Os autocarros cumprem os horários?

O horário de saída e chega é sempre salvaguardado. Contudo, existem atrasos que são causados por causas naturais ou outras circunstâncias das quais, não se podem imputar qualquer responsabilidade ao motorista, por exemplo: engarrafamentos, bloqueios de estrada, tempestades, etc.

Como comprar ou reservar bilhetes?

Pode reservar o seu bilhete através do nosso website, atrav, You can book your ticket on our website www.eurolines.ch, ou através do nosso serviço de reservas por telefone (0900 573 747 – CHF 1.49/min.) ou numa das nossas bilheteiras. Recordamos-lhe que a sua reserva e lugar só são confirmados depois da compra do seu bilhete.

Posso reservar um assento específico?

Os assentos específicos só podem ser reservados com antecedência para algumas linhas. Por norma, os assentos só são atribuídos no acto de check-in ou de embarque.

É permitido fumar, ingerir bebidas alcoólicas ou consumir estupefacientes a bordo?

É proibido fumar, ingerir bebidas alcoólicas ou consumir estupefacientes a bordo.

São servidas refeições durante a viagem?

As refeições só são servidas em determinadas linhas. Normalmente, os nossos autocarros fazem paragens de descanso para esse efeito.

É permitido comer e beber a bordo?

São permitidos refrigerantes a bordo. Pode trazer os seus refrigerantes ou comprar na maioria dos nossos autocarros. Comida é expressamente proibida nos nosos autorcarros.

É permitida a utilização de dispositivos eletrónicos abordo?

Dispositivos eletrónicos tais como rádios, telemóveis, smartphones, tablets, computadores portáteis e jogos eletrónicos podem ser utilizados durante a viagem, desde que não perturbem os restantes passageiros. Qualquer dispositivo com suporte a áudio deve ser utilizado com recurso a auriculares.

São distribuídas almofadas e cobertores durante as viagens noturnas?

Não, mas pode trazer a sua almofada e coberto na bagagem de mão. Alguns dos nossos autocarros estão equipados com encosto reciclável (suplemento) mas apenas para determinadas linhas.

Se esta opção estiver disponível, será informado e poderá escolher no acto de reserva online ou através de qualquer agência de viagem.

Podemos ver filmes durante a viagem?

Se não existir qualquer contrariedade técnica, poderá ver filmes no idioma da cidade de partida e, muito raramente, no idioma da cidade de destino.

Política de animais

Cães, gatos, aves ou outros animais não podem ser transportados nos nossos autocarros, seja a bordo ou na bagageira. Apenas existe a exceção para cães-guia, devidamente treinados, para acompanhar pessoas com deficiência. Por favor, contacte-nos com antecedência para este efeito.