1. Continut
Urmatoarele conditii contractuale se refera la relatiile legale dintre dumneavoastra, calatorul si noi, compania Autotourisme Léman Sa, cu biroul central in Geneva, sub denumirea ALSA si compania Eggmann Frey AG, cu biroul central in Geneva, denumita Eggmann.

Calatorul se conformeaza „Conditiilor Generale de Transport (GTC)” reproduse mai jos. In cazul incompatibilitatii uneia din dispozitiile indicate in continuare cu dispozitiile riguroase ale legii aplicabile in Contractul de Transport, ultima va lua locul precedentei.

2. Bilet de transport
Biletul de transport materializeaza contractul de transport dintre transportator si pasager, ofera accesul la autocar. Biletul este pe numele pasagerului si nu poate fi transferat catre o parte terta. Biletul fara pagina de coperta sau care nu poarta stampila Agentiei cu data calatoriei nu este valid. Perioada validitatii sale incepe cu data calatoriei si este fixat la sase luni. Daca validitatea biletului de transport este mai mica decat aceasta, se specifica pe bilet. Biletul trebuie sa fie pastrat de pasager si prezentat la cerere oricarui Inspector de Bilete. Oricarei persoane care calatoreste fara bilet pe motivul pierderii sau furtului i se cere sa cumpere un bilet nou.

3. Imbarcare
Pasagerul trebuie sa ajunga cu 45 de minute inainte de momentul plecarii autocarului. Imbarcarea se incheie cu 15 minute inainte de ora plecarii.

Pe anumite rute, transportatorul poate aplica o taxa de 2 Franci Elvetieni pentru check-in.

4. Bilete de intoarcere „deschise”
Locul este rezervat pentru calatoria externa cand este procurat biletul.

In cazul biletelor cu „intoarcere deschisa” locul pentru calatoria de intoarcere trebuie sa fie rezervat cu cel putin 5 zile inainte de data planuita a plecarii. Rezervarea va fi acceptata in conformitate cu disponibilitatea locurilor. In cazul in care calatorul a rezervat un loc pentru calatoria de intoarcere atunci cand a fost comandat biletul, acesta este obligat sa confirme data. Orice modificare a planurilor calatoriei trebuie sa fie anuntata cat mai repede cu putinta si direct dupa calatoria externa atunci cand perioada ce separa calatoria de plecare si cea de intoarcere este mai mare de 5 zile. Transportatorul isi rezerva dreptul de a vinde locuri ce nu au fost confirmate. Orice bilet pentru care data plecarii nu este indicata corect nu este valid si va fi acceptat doar daca exista locuri disponibile.

5. Tarife & Reduceri
Tariful aplicabil este acela din ziua in care a fost emis biletul. Este aplicabil doar daca biletele de plecare si intoarcere sunt platite in intregime inainte de inceperea calatoriei.

Tarifele prezentate in acest catalog pot fi modificate. Din moment ce tarifele si orele pot fi modificate frecvent, tarifele si orele indicate pe bilet reprezinta o dovada concreta atunci cand exista o discrepanta cu cele indicate in documentele publice (orare printate, acest document inclus, pe Internet, etc.). In caz de indoaiala, va recomandam sa ne contactati direct la 0900 57 37 47 (1.49 Franci Elvetieni/min.) sau la o agentie autorizata ALSA+EGGMANN.

Transportatorul poate face reduceri pentru copii, studenti, tineri sau seniori la calatoriile pe anumite rute. Daca se aplica o reducere, suma va fi intotdeauna rotunjita la cel mai apropiata suma in Franci Elvetieni.

Conditiile tarifelor pentru oricare ruta au prioritate in cazul discrepantei cu aceste CGT.

Cand a inceput calatoria, biletul pentru care a fost platit un tarif pentru copii poate fi utilizat la pret redus in limitele validitatii sale, chiar daca copilul atinge varsta limita dupa inceperea calatoriei.

Este garantata o calatorie gratuita atunci cand 15 persoane calatoresc in grup intregul drum (excluzand persoanele care le insotesc). Va rugam consultati ALSA sau Eggmann in cazul in care calatoriti intr-un grup mai mare de 15 persoane.

Tariful pentru studenti este aplicabil doar pentru anumite destinatii si doar la prezentarea cardului valid de student pentru anul in curs.

Exista suplimente de „sezon de varf” percepute pentru datele determinate de transportator pentru anumite rute.

Reducerile prezentate mai sus nu se aplica la suplimentele „sezoanelor de varf”.

Taxele pentru statia de autocare pot fi aplicate potrivit locului de plexcare sau destinatiei.

6. Anulare & Restituire
Orice anulare a calatoriei trebuie facuta la agentia u nde a fost emis biletul. Firma care reprezinta detinatorul oferirii serviciului are dreptul sa retina costurile anularii la restituire. Preturile aplicabile sunt indicate in documentul „Taxe de procesare” disponibil la fiecare agentie certificata ALSA EGGMANN.

Taxele aplicate la achizitionarea biletului nu se returneaza.

Nu se poate face nici o modificare a destinatiei de catre un intermediar al pasagerului.

Biletele care au fost retrase/platite cu trei zile inaintea plecarii sunt anulate de ALSA sau Eggmann daca nu a fost luata o alta decizie.

Conditii de returnare:

Mai mult de 48 de ore inaintea plecarii 25% penalizare din pretul biletului

Intra 24 si 48 de ore inaintea plecarii 50% penalizare din pretul biletului

Cu mai putin de 24 de ore inaintea plecarii 100% penalizare din pretul biletului

Promotii biletele promotionale sunt nereturnabile

7. Bagaj
Bagajul trebuie sa fie etichetat cu numele pasagerului caruia i se va cere sa faciliteze orice verificari care ar putea fi facute de serviciile vamale sau de catre politie.

In cazul pierderii, distrugerii sau furtului bagajului transportat in compartimentul pentru bagaj al autocarului sau in rafturile de deasupra pasagerului, calatorul trebuie sa informeze soferul cu privire la stricaciunile cauzate si sa confirme acest lucru in scris la oficiul terminal in maxim 48 de ore; acest lucru va fi indicat pe foaia de itinerariu. Compania isi asuma responsabilitatea pentru pierderea sau distrugerea bagajelor in conditii specifice pentru fiecare ruta. Valoarea pagubei trebuie sa fie dovedita de pasager Compensatia ce urmeaza a fi fixata, subiect al justificarii, nu va depasii 500 de Franci elvetieni.

Bagajul de mana va fi transportat pe propriul riscul al pasagerului.

Este interzis transportul animalelor, cilindrilor, recipientelor de sticla, cutiilor de carton, bicicletelor si al produselor periculoase.

Pasagerul este de asemenea obligat sa respecte cerintele stabilite de transportator cu referitoare la bagaje.

8.Restrictii
Copiii neinsotiti cu varste sub 16 ani nu pot fi transportati.

Cursele nationale sunt interzise.

Potrivit articolului 34 din legea PVG din 2.10.1924, orice persoana care poate soca foarte tare prin comportament indecent, vulgar, incorect sau care poarta haine murdare poate fi exclus din calatorie. Daca, pe parcursul calatoriei, se va intampla ca aceste conditii mentionate mai sus sa se aplice unui pasager, persoana va fi exclusa din calatorie la urmatoarea oprire. Pasagerul este responsabil pentru orice paguba de care este vinovat in interiorul autocarului sau in legatura cu acexsta.

9. Formalitati administrative
Pasagerul este obligat sa respecte cerintele tarilor in cauza, cu privire la excursii, documentele de sosire si plecare si alte cerinte din acest domeniu, stabilite de vama, impozit si alte autoritati administrative atat in privinta in ceea ce priveste respectul personal cat si bagajul cu care pleaca si cel de mana. Transportatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru pasagerii care nu respecta aceste cerinte.

10. Obligatiile transportatorului
Transportatorul care emite un bilet pentru o calatorie condusa de un alt transportator actioneaza doar ca reprezentant al agentiei celui din urma. Cu privire la pachetele cu toate serviciile incluse, transportatorul actioneaza doar ca reprezentant al agentiei de transport, hotelului, restaurantului, etc., si nu este responsabil pentru pagubele rezultate din serviciile lor.

Obligatiile transportatorului cuprind orice vatamari corporale cauzate pasagerului de la imbarcarea in autocar pana la parasirea acestuia, aceste doua actiuni fiind incluse, cu exceptia vatamarilor corporale cauzate din vina pasagerului sau de o anumita natura a bagajului sau a bunurilor acestuia. Reclamatiile privind pierderea sau deteriorarea bagajului trebuie facute de pasager imediat dupa sosire si confirmate in scris in termen de cel mult 10 zece zile de la incheierea calatoriei.

Compensatia in cazul deteriorarii cauzate bagajului inregistrat pentru care pasagerul nu a declarat valoarea nu va depasi suma de 300 Franci Elvetieni de bagaj si 500 Franci Elvetieni de pasager. Legea aplicabila contractului de transport determina conditiile platii indemnizatiei. Transportatorul isi asuma responsabilitatea pentru bagajul in mana doar in cazul in care pasagerul poate dovedi ca transportatorul este responsabil pentru pagubele cauzate.

Transportatorul refuza orice responsabilitate pentru pagubele cauzate de intarziere, anularea serviciului sau alte legaturi pierdutre cu orice alt mijloc de transport. Prin urmare, nu va suporta costurile sau alte consecinte ce pot rezulta de aici.

Legea aplicabila contractului de transport determina celelalte cazuri cand transportatorul este eliberat de raspundere. Contractul de transport si responsabilitatile civile ale transportatorului se supun legilor tarii transportatorului care a executat efectiv calatoria.

Firma de calatorii isi rezerva dreptul de a efectua toate modificarile considerate necesare in cazul unor circumstante neprevazute.

11. Legea aplicabila si instanta de judecata competenta
Doar legea elvetiana este aplicabila relatiilor legale dintre pasager si ALSA sau Eggmann.

Pot fi inaintate proceduri legale impotriva ALSA si Eggmann doar la biroul lor central, situat in Rue du Mont-Blanc 14, 1201 Geneva. Instantele judecatoresti din Cantonul Geneva sunt singurele competente, fara a aduce prejudicii vreunui recurs in fata Curtii Federale.